وزير التحول الرقمي: منصة "عين" عالجت 96% من الشكاوى والبلاغات (فديو)

قال وزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة، أحمد سالم ولد بده، خلال مؤتمر صحفي عُقد للتعليق على نتائج اجتماع مجلس الوزراء، إن منصة "عين" الرقمية تمثل أداة استراتيجية في تقريب الإدارة من المواطن، وتكريس مبدأ الشفافية في معالجة الشكاوى والبلاغات.
وأضاف الوزير أن المنصة تهدف إلى تقريب الخدمة من المواطن، ومن أجل إتاحة المعلومة للمواطنين بكل سهولة وشفافية، وهي تجسيد واضح لإرادتنا في عصرنة الإدارة وتعزيز ثقة المواطن في المرفق العمومي."
وأوضح أن المنصة، منذ إطلاقها في أكتوبر الماضي، سجلت 8801 حالة، منها 5682 شكوى و3119 بلاغا، بنسبة معالجة إجمالية بلغت 96%.
وتابع أن نسب المعالجة تتراوح بين 72% و100%، وهو ما يعكس أداء إداريا ديناميكيا وإيجابيا بوجه عام.
وأشار الوزير إلى أن البيان التحليلي المستند إلى بيانات المنصة يقدم رؤية دقيقة لحجم القضايا وتنوعها، ويساهم في توجيه أولويات العمل الحكومي بشكل واقعي وفعّال.